中国银行在线客服（共抗疫情 温暖同行中行手机银行724小时服务在线）

“这几天，我们网点的客流量明显增加了。”杭州萧山一家网点工作人员表示。随着天气的回暖，不少市民开始试探性出行，银行网点里的客户也多了。但是，面对严峻的疫情形势，我们仍要呼吁广大市民：能在家里办好的业务，就尽量别出门办理。

疫情面前，银行线上服务能力也面临着大考。手机银行功能是否完备？优惠政策是否落地？在这场考试中，中国银行手机银行交出了一份让人满意的答卷。

【这些业务，中国银行手机银行都能办】

【现金业务，请安心使用ATM自助设备办理】

疫情期间，中国银行已加大ATM设备现金保障，同时采取对自助设备密码键盘、操作台等严格定时消毒措施。如果您需要办理现金存取等业务，建议您使用ATM自助设备快速办理，最大程度减少人员接触。

【营业网点，电话确认后再前往】

为全面防控疫情蔓延，做好支持疫情防控所必需的金融服务，中国银行各地已采取网点轮流营业必要措施，以减少人员聚集，同时确保提供优质综合金融服务。

各营业网点加强定时消毒等防护保障，坚持每日消毒2—3次，有条件的增加消毒次数至6次，大门、智能设备、柜台及沙发等重点区域随时消毒。网点营业期间，中国银行所有服务人员全部佩戴口罩，最大程度保障客户健康安全。但非常时期，再次提醒您尽量选择电子渠道办理业务，避免银行网点内不必要暴露和人员接触风险。

如您确实需前往网点办理业务，请您首先拨打95566客户服务热线，确认您将前往的网点是否处于营业状态，佩戴口罩做好必要个人防护措施，并按照网点工作人员指引接受体温测试、登记访客姓名等。湖北地区根据要求全部网点暂停对外营业，如有特殊需要，请致电中国银行客户服务热线95566或您的客户经理，中国银行将第一时间安排特别办理。